iCoordinator 
teknisk FAQ

Vanliga frågor

• Om man använder ”maillänk” (Hämta e-postadress) för att någon extern skall kunna maila in dokument till en viss mapp. Är den ”maillänken” tidsbegränsad, eller fungerar den alltid och pekar in mot aktuell mapp?
  

  Svar: Ja, den fungerar alltid och pekar mot samma mapp (även om mappen flyttas eller döps om) så länge inte mappen tas bort.
  
  

• Om användare delar med sig av ett dokument, hur länge är länkarna aktiva? Är de tidsbegränsade eller lever de så länge dokumentet lever?
  

  Svar: Länken är giltig så länge den aktuella delningsnivån inte ändras och så länge dokumentet inte tas bort.
  
  

• Jag har glömt mitt lösenord. Vad ska jag göra?
  

  Svar: Längst ned i inloggningsrutan på https://apps.icoordinator.com finns en knapp ”Återställ lösenord”. Klicka på den knappen och skriv in i fältet den e-postadress du använder för att logga in, och klicka på ”Skicka”, så skickas ett nytt lösenord ut. Om du inte hittar mailet i din inkorg, titta då i skräppostfiltret/spam-mappen.

  Du kan alltid välja ett annat lösenord sen du loggat in, det gör du under ”Personer->Min profil->Byt lösenord”.
  
  

• Vad finns det för backup på innehållet i portalen? Dels om jag råkar flytta/ta bort filer, dels om något skulle hända centralt. Kan jag återläsa enstaka filer?
  

  Svar: Backup av data sker varje natt. Men om något skulle råka tas bort av användare hamnar filer och mappar i ”Papperskorgen” på portalen, så de är lätta att återställa till sin ursprungliga plats. ”Papperskorgen” i portalen rensas inte automatiskt, den måste man manuellt rensa och det minskar risken att filer och mappar inte skulle vara kvar där. Gällande återläsning av enstaka filer är det inte något problem att återställa dessa så länge de finns kvar i backuperna (vi garanterar minst en månads backuptid).